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FAQ

Résumé des autres questions fréquemment posées

  • Q Offrez-vous des achats en gros ou des remises pour les clients à volume élevé ?

    A Oui, probapro propose une option d'achat groupé pour les clients qualifiés.Veuillez remplir une demande groupée détaillant le produit qui vous intéresse et la quantité estimée que vous souhaitez acheter et l'envoyer à notre adresse e-mail.Les commerciaux probapro vous contacteront.
  • Q J'ai un problème de livraison (article en retard, endommagé, manquant).Quelle est la prochaine étape?

    A Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande et aimerions travailler avec vous pour résoudre le problème.Contactez-nous par e-mail et envoyez-nous le numéro de commande et nous vous aiderons à vérifier les informations logistiques en cours.
  • Q J'ai acheté le mauvais produit (taille, couleur).Que devrais-je faire?

    A Vous avez jusqu'à 30 jours pour retourner un article commandé par erreur.Veuillez contacter notre équipe du service client pour commencer le processus de retour et vous référer à notre politique de retour pour plus de détails.
  • Q Je dois modifier une commande que je viens de passer.Que devrais-je faire?

    A Veuillez contacter notre service client pour annuler votre commande et commander à nouveau les produits que vous souhaitez.Munissez-vous de votre numéro de commande afin qu'un membre de notre équipe puisse vous assister rapidement dans cette demande de changement.
  • Q Quelles sont vos heures de service à la clientèle?

    A
    Notre équipe de service client Probapro est disponible pour vous aider pendant les heures normales de bureau (PST) par téléphone, e-mail ou chat en direct à
    Lundi 8h30 - 18h30
    Mardi 8h30 - 18h30
    Mercredi 8h30 - 18h30
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